Abreviatura: Ley No. 358-05
Descripción: Las disposiciones de la presente ley tienen por objeto establecer un regimen de defensa de los derechos del consumidor y usuario que garantice la equidad y la seguridad juridica en las relaciones entre proveedores, consumidores de bienes y usuarios de servicios, sean de derecho publico o privado, nacionales o extranjeros, en armonia con las disposiciones al efecto contenidas en las leyes sectoriales.
Fecha de Promulgación: 2005-09-09
Tipo: Administrativa
URL: leyes/Ley_General_de_Proteccion_de_los_Derechos_del_Consumidor_o_Usuario_No__358-05.pdf
ID: 3820
Artículo 19 de la Ley No. 358-05 General de Proteccion de los Derechos del Consumidor o Usuario: Art. 19.- La Direcci6n Ejecutiva tendrá a su cargo: a) Organizar, dirigir, coordinar, vigilar y ejecutar las medidas, planes y programas que se adopten en la Republica Dominicana, tendentes a la defensa de los derechos del consumidor y usuario de bienes y serv1c1os; b) Realizar las investigaciones que sean requeridas sobre pesos, calidad y medida de los bienes y servicios, en coordinaci6n con la Direcci6n Ejecutiva de Normas y Sistemas de Calidad (DIGENOR); c) Educar, promover e informar sobre las necesidades, intereses y problemas de consumidores y usuarios; d) Promover la organizaci6n de la poblaci6n consumidora o usuaria de bienes y servicios, en grupos comunitarios para la defensa de sus intereses; e) Ejercer la representaci6n legal de Pro Consumidor; f) Ejercer la administraci6n interna del Instituto, en cumplimiento de los mandatos del Consejo Directivo; g) Someter a los infractores ante las instancias judiciales competentes, asi como asistir y asesorar al ministerio publico de las mismas cuando este lo requiem; h) Negociar convenios de colaboraci6n con entidades hom6logas de otros paises, mediante los cuales asegurar, entre otros objetivos posibles, la defensa de los derechos del consumidor en sus respectivos territorios; i) Representar el pais en las reuniones y negociaciones intemacionales sobre protecci6n del consumidor; j) Organizar y dirigir el tnimite de conciliaci6n previa por ante Pro Consumidor, entre proveedores y consumidores de bienes y serv1c10s; k) Organizar y fiscalizar el adecuado funcionamiento de las instancias de arbitraje de consumo por ante Pro Consumidor; 1) Procurar asistencia o representaci6n legal a aquellos consumidores y usuarios que la requieran en sus reclamaciones ante los 6rganos reguladores sectoriales; m) Elaborar el plan general de inspecciones; n) Organizar un sistema de informaci6n y orientaci6n de los consumidores y usuarios relativos al comportamiento de los precios de los productos prioritarios en los mercados, altemativas de consumo de bienes y servicios, responsabilidad en el consumo, asi como sobre los beneficios o riesgos de los bienes y servicios ofertados en el mercado; o) Las demas funciones que le encomiende el Consejo Directivo.
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