Abreviatura: Ley No. 358-05
Descripción: Las disposiciones de la presente ley tienen por objeto establecer un regimen de defensa de los derechos del consumidor y usuario que garantice la equidad y la seguridad juridica en las relaciones entre proveedores, consumidores de bienes y usuarios de servicios, sean de derecho publico o privado, nacionales o extranjeros, en armonia con las disposiciones al efecto contenidas en las leyes sectoriales.
Fecha de Promulgación: 2005-09-09
Tipo: Administrativa
URL: leyes/Ley_General_de_Proteccion_de_los_Derechos_del_Consumidor_o_Usuario_No__358-05.pdf
ID: 3803
Artículo 3 de la Ley No. 358-05 General de Proteccion de los Derechos del Consumidor o Usuario: Art. 3.- A efectos de la aplicaci6n de la presente ley, se entendera por: a) Aceptacion: Es el consentimiento manifestado de la voluntad de contratar por parte del consumidor o usuario, de forma verbal o escrita o mediante el pago del bien o servicio; b) Bienes duraderos: Son aquellos cuyas caracteristicas les permiten ser utilizados sucesivamente hasta agotar sus propiedades durante su vida util; c) Bienes perecederos: Aquellos cuyo consumo en condiciones 6ptimas solo puede tener lugar durante un periodo limitado de tiempo; d) Consumidor o usuario: Persona natural o juridica, publica o privada que adquiera, consuma, utilice o disfrute productos y servicios, a titulo oneroso, como dest inatario final de los mismos para fines personales, familiares o de su grupo social. En consecuencia, no se consideraran consumidores o usuarios finales quienes adquieran, almacenen, consuman o utilicen productos o servicios con el fin de integrarlos a un proceso de producci6n, transformaci6n, comercializaci6n o servicios a terceros; e) Consumo sostenible: Es la satisfacci6n de las necesidades del consumidor o usuario sin deteriorar su calidad de vida ni afectar negativamente o agotar el medio ambiente; f) Demanda temeraria: Aquella que, sin ex1stir violaci6n de las disposiciones de la presente ley, pudiera ser interpuesta con el prop6sito de perjudicar una empresa o sector determinado; g) Empresa: Toda persona natural o juridica, publica o privada que realiza actividades econ6micas con o sin fines de lucro; h) Producto: Cualquier bien mueble o inmueble, material o inmaterial, producido o no en el pais, objeto de una transacci6n comercial entre proveedores y consumidores; i) Oferta: Es la declaraci6n o manifestaci6n unilateral de la voluntad hecha publica a personas determinadas o indeterminadas, por parte del fabricante industrial, distribuidor, proveedor y comerciante de ventas, de ceder, vender, alquilar o prestar un determinado bien o serv1c10; j) Organos reguladores sectoriales: Todas aquellas entidades publicas creadas por leyes especiales responsables de organizar y asegurar la prestaci6n de bienes y servicios, que deben tener politicas y programas especificos de protecci6n a los derechos de los consumidores y usuarios de dichos servicios; k) Promocion de ventas: Son actividades o acciones, complementarias a la publicidad, dirigidas a incrementar las ventas, ya sea en puntos de ventas directamente al consumidor, o bien al intermediario y/o al mayorista y que generalmente conllevan ofertas de algun beneficio extra o valor agregado para el sector del publico al que van dirigidas; 1) Proveedor: Persona fisica o juridica, publica o privada, que habitual u ocasionalmente, produce, importa, manipula, acondiciona, envasa, almacena, distribuye, comercializa o vende productos o presta servicios en el mercado a consumidores o usuarios, incluyendo los servicios profesionales liberales que requieran para su ejercicio un titulo universitario, en lo que concieme a la relaci6n comercial que conlleve su ejercicio y la publicidad que se haga de su ofrecimiento o cualquier acto equivalente; m) Publicidad: Es toda forma o medio de comunicaci6n que directa o indirectamente es realizada por una persona fisica o moral, publica o privada, en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, con el fin de informar, motivar o inducir a la aceptaci6n y/o adquisici6n de la oferta de bienes y servicios; n) Servicio: Cualquier actividad o prestaci6n que sea objeto de una transacci6n comercial entre proveedor y usuario, incluyendo las suministradas por profesionales liberates, conforme los terminos de la definici6n de proveedor; o) Organizaciones de defensa de los derechos de los consumidores y afines: Todas aquellas asociaciones constituidas conforme a las leyes de la Republica que tengan como actividad exclusiva o principal la difusi6n, promoci6n, gesti6n y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. Se consideranin afines a las asociaciones de los consumidores , las asociaciones de amas de casa, juntas de vecinos, entidades profesionales, sindicales o medioambientales caracterizadas por asumir en forma destacada y continua la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios; p) Secretos comerciales o industriales sometidos a reglas de confidencialidad: Cualquier informaci6n comercial no divulgada que una persona natural o juridica posea, que pueda usarse en alguna actividad productiva, industrial o comercial, y que sea susceptible de transmitirse a un tercero. Se reconocera como tal para los efectos de su protecci6n cuando la informaci6n que la constituye no fuese, como conjunto o en la configuraci6n y reunion precisa de sus componentes, generalmente conocida, ni facilmente accesible por quienes se encuentran en los circulos que normalmente manejan la informaci6n respectiva, y cuando haya sido objeto de medidas razonables tomadas por su legitimo poseedor para mantenerla secreta.
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